A seguito dell’ultimo aggiornamento della app Vip Access™ di Symantec, il token mobile sul mio smartphone ha smesso di generare i codici OTP. Al suo posto comparivano ogni 30 secondi sempre sei zeri, chiaramente invalidi per l’autenticazione o per la sincronizzazione manuale da front-end della banca.
Seguendo le indicazioni di diversi forum ho provato sia a forzare il reset del token (dal menu Impostazioni della app), che pur comunicando il buon esito non risolveva il problema, sia a riavviare l’app o direttamente lo smartphone. In tutti i casi il problema permaneva e restava quindi solo la strada della dissociazione del vecchio token.
A differenza delle volte precedenti, in cui ho avuto necessità di resettare il token (o per cambio telefono o factory-reset del terminale), senza disinstallare l’app è stato sufficiente azzerare i dati in cache (da Gestione applicazioni) riportandola allo stato iniziale post-installazione. Chiaramente questa azione azzera le credenziali e ho dovuto poi procedere telefonicamente tramite l’operatore di IWBank ( che mi ha confermato come il problema sia stato molto ampio nella clientela ).
Pare che il problema abbia colpito principalmente possessori di smartphone Samsung (io ho un S4), non se tra i lettori qualcuno ha avuto lo stesso problema con altri terminali o altre marche.
Scritto da Massimiliano Brasile
Ingegnere, autore di svariati articoli tecnici nel settore IT, appassionato di finanza personale, crawling e android. Vedi il profilo anche su Google+.
